Termene și condiții

Termeni si Conditii
Generale de Vanzare – Magazin Online Moise online

1.Informatii Generale

MOISE MOSAIC HOSPITALITY SRL

Adresa de contact Str. Aleea Mirea Mioara Luiza nr.4 Bloc 20, Scara 2 Etaj 3 Ap. 33 Jud. Bucurști ,

Telefon: +40751-111-222

Email:[email protected]

Acceptarea termenilor si conditiilor este realizata, in momentul crearii Contului de Client, odata cu selectarea optiunii “Am citit și sunt de acord cu Termenii si Conditiile”. Selectarea acesteia si a butonului „Plasează Coamanda”, indica faptul ca sunteti de acord cu respectarea termenilor si conditiilor  pe care le-ati citit, le-ati inteles si le-ati acceptat in integralitate.

Acest site a fost realizat in scopul de a asigura, in mod gratuit, tuturor celor interesati de brand-ul si produsele Moise, informatii cu privire la acestea precum si de a oferi posibilitatea plasarii de comenzi online.

Pentru anumite campanii promovate de Moise, se pot oferi cupoane de discount, pe perioade limitate și/sau cu referire la anumite produse. Accesul la prezentul magazin online precum si folosirea acestuia sunt permise numai in concordanta cu termenii si conditiile de mai jos, precum si cu prevederile legale din domeniu.

Dacă nu sunteti de acord cu conditiile de utilizare care implica si prelucrarea datelor cu caracter personal de către Moise Mosaic Hospitality S.R.L., va rugam sa nu utilizati acest site.

Momentul încheierii contractului la distanţă îl constituie momentul primirii mesajului de confirmare de către consumator, referitor la comanda sa, ocazie cu care se alocă, informandu-se în acest sens, un număr unic al comenzii. Adresa de facturare poate diferi de adresa de livrare, conform instrucțiunilor primite.

Vă vom solicita acordul pentru utilizarea numarului de telefon ori a adresei de posta electronică (email), necesare comunicarilor.

Accesarea și utilizarea site-ul reprezintă acceptarea tuturor termenilor, conditiilor, politicilor si intelegerilor, realizându-se astfel un contract la distanță, consumatorul putând denunța acest acord, exclusiv în baza OG nr. 130/2000 privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă. Pentru anumite produse, nu se poate realiza denunțarea, de exemplu, în cazul privind furnizarea unor produse executate după specificaţiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum şi a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

2.     Drepturile de Proprietate Intelectuala si Industriala

Vizitatorul/Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va descarca/utiliza continutul magazinului online Moise online, în tot sau în parte ori imagini, descrieri, elemente grafice, conținute fara acordul scris al administratorului intrucat reprezinta proprietatea administratorului, ori dreptul acestuia de utilizare,  fiind protejat de legea dreptului de autor si de legile referitoare la proprietatea intelectuala si industriala.

Toate drepturile de autor si alte drepturi de proprietate intelectuala din toate textele, imaginile, sunetul, software-ul si alte materiale din aceasta pagina de Internet sunt in detinute sau administrate de Moise Online sau sunt incluse cu permisiunea proprietarului respectiv.

Nicio reproducere sau parte a paginii de Internet nu poate fi vanduta sau distribuita pentru castig comercial si nici nu poate fi modificata sau incorporata in nicio alta lucrare sau publicatie, indiferent daca sunt pe hartie sau in format electronic, si nici nu pot fi transmise catre nicio alta pagina de Internet. Nu se acorda nicio alta licenta sau drept.
In cazul in care considerati ca un anumit continut aflat pe site-ul https://moise.group incalca drepturile dvs. de proprietate intelectuala, dreptul la viata privata, la publicitate sau alte drepturi personale, sunteti rugat sa trimiteti un email la [email protected]

Punerea in aplicare a hyperlink-urilor catre orice pagina a acestui website necesita acordul scris, prealabil si expres al Vanzatorului. Utilizarea oricaror informatii de pe acest website in alte scopuri decat cel consultativ, in special in scopuri publice, comerciale sau umoristice, poate face obiectul unor urmariri penale atat in Romania, cat si in strainatate.

3.Aplicabilitate si prevederi legale

Inainte de a utiliza sau obtine orice materiale, informatii, servicii prin intermediul acestui magazin online, va rugam sa cititi cu atentie Termenii si Conditiile. Aceste prevederi se completeaza si cu OG nr. 130/2000 privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă, Legea 365/2002 privind comertul electronic republicata si modificata si cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.

4.     Drepturile și obligațiile părților contractante

Prezentele Conditii Generale de Vanzare stabilesc conditiile contractuale aplicabile tuturor Produselor achizitionate prin intermediul platformei https://moise.group

Orice persoana cu varsta peste 18 ani care doreste sa comande din Magazinul Web, cu subdomeniile acestuia, trebuie sa parcurga Procedura de Inregistrare pentru a crea un Cont de Client, indicand adresa sa de e-mail, numele, prenumele, adresa postala, numarul de telefon. Parola Contului de Client este strict personala, iar Vanzatorul recomanda Clientului sa nu o divulge nimanui, asigurand astfel pastrarea integritatii Contului sau.

Prin acceptarea prezentelor prevederi din Termeni si Conditii, Clientul este de acord că:

– in cazul in care Clientul este o persoană fizica, acționează în nume propriu si nu reprezinta nicio alta persoana, iar daca este reprezentantul unei persoane juridice, acționează in limitele imputernicirii ce i-a fost acordate;

– Clientul va furniza informatii corecte si complete in vederea utilizarii Website-ului;

– Clientul nu va utiliza website-ul pentru a reproduce, copia, duplica, vinde, revinde, distribui, publica sau exploata, în niciun scop comercial, software-ul, conținutul, ofertele, produsele sau serviciile furnizate de către Moise Online sau Partenerii sai obtinute prin intermediul Website-ului fara să obtina consimtamantul expres, prealabil și scris al Moise online. Aceasta restrictie include orice încercare de a încorpora orice informație de pe website în orice alt catalog, produs sau serviciu;

– Clientul nu va utiliza website-ul în niciun mod care ar putea sa afecteze în mod negativ disponibilitatea resurselor sale sau utilizarea sa de catre alti Clienti sau în orice mod care ar putea defecta, dezactiva, supraincarca sau deteriora serverele sau retelele Moise sau ale unor terțe persoane;

– Clientul nu va utiliza website-ul în orice scop care este ilegal sau interzis prin aceste Termene și Condiții sau prin alte politici relevante.

5.Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea și utilizarea Website-ului, Clientul ia cunostinta si accepta prezentele dispoziții din Termeni si Conditii, precum și celelalte informații și politici relevante pentru website.

Acestea implică și acceptarea modalității de plată prin intermediul cardului de credit/debit prin NETOPIA mobilPay, serviciu pe care dacă nu îl cunosti încă, îți recomandăm sa-l verifici. Acesta este un serviciu de transfer securizat și garantat al NETOPIA Payments SRL. Gasesti toate informatiile de care ai nevoie si la suport.mobilpay.ro Departament comercial: 021-527.77.25 (L-V 9-18) Departament comercial: [email protected] Departament financiar: 021-527.77.20 (L-V 9-18) Departament financiar: [email protected] Departament tehnic: [email protected]

NETOPIA Payments S.R.L. este inregistrata in Bucuresti având RO15565496, J40/9170/2003 cont bancar RO92UGBI0000102009055RON Garanti Bank – Bucuresti, cu sediu in Bd. Dimitrie Pompeiu 9 – 9A, clădirea 24, etaj 4, Sector 2, 020335

6.     Modificarea Termenilor și Condițiilor

Moise Mosaic Hospitality S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica unilateral, in orice moment si fara nicio notificare prealabila, prezentul formular de Termeni si Conditii, precum si orice alte informații și politici relevante. De aceea, va recomandam sa consultati in prealabil aceasta sectiune de fiecare data cand doriti sa initiati o Comanda online, fiind aplicabile cele in vigoare la data efectuarii Comenzii.

7 Comercializarea Produselor prin intermediul website-ului

7.1.Prin intermediul websiteului https://moise.group, se pot achizitiona produse alimentare, bauturi alcoolice si non- alimentare. „Moise online”  vinde Produse prin intermediul website-ului, precum și în magazinul fizic Moise Online.

Produsele și serviciile promovate si oferite spre vanzare pe website vor fi denumite pe parcursul acestor Termeni si Conditii, „Produsele”

7.2.Produsele oferite spre vanzare sunt insotite de o descriere a acestora, permitand Clientului sa ia cunostinta de informațiile esențiale cu privire la caracteristicile Produselor inainte de a finaliza o comandă.

Imaginile folosite pentru descrierea Produselor pe website nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Moise Online, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Informatiile despre Produs afisate pe website au doar scop informativ si nu sunt destinate sa înlocuiasca sfatul unor specialisti din diverse domenii.

7.3 Disponibilitatea Produselor si valabilitatea ofertelor

1.     Ofertele de Produse si preturile afisate pe website sunt valabile atata timp cat sunt vizibile pe Website si în limita stocului disponibil.

1.     Produsele și ofertele valabile vor fi semnalizate pe website prin prezența butonului „Adaugare in cos”, in dreptul acestora. Simplul fapt de a adauga în cos Produse nu reprezinta validarea automata a comenzii, existand posibilitatea ca, între momentul adaugarii Produsului in cos, si momentul validarii Comenzii de catre Client,, Produsul/Produsele sa devina indisponibile, Moise Online nefiind raspunzator pentru aceasta.

2.     În cazul în care ulterior adaugarii in cos a unui Produs, acesta devine indisponibil, Clientul va fi informat in mod corespunzator.

3.     Moise Online poate să ofere Clientului optiuni de Produse similare Produsului devenit indisponibil. Clientul poate să aleaga sa adauge in cosul de cumparaturi unul dintre Produsele similare prezentate de catre Vanzator sau poate sa refuze Produsele prezentate de catre Moise Online

8.     Preturile Produselor

1.     Preturile Produselor prezentate pe website sunt exprimate în RON si au toate taxele incluse, cu exceptia costurilor de transport. care vor fi aduse la cunoștința Clientului inainte de momentul finalizării comenzii.

1.     Preturile aplicabile sunt cele afisate pe website în momentul validarii comenzii de catre Client. Preturile includ T.V.A., iar toate modificările legale survenite cu privire la cuantumul acestei taxe se vor reflecta in pretul Produselor prezente pe website in momentul intrarii in vigoare a actului normativ respectiv. Orice alte taxe suplimentare cu privire la anumite categorii de Produse vandute pe website, la un moment dat, vor fi incluse in pretul acestora.

3.     Modalitatile de plata sunt disponibile pe pagina de lansare a comenzii.
Pe baza informatiilor detinute de Moise Online  si a celor furnizate  de cumparator, va fi emisa o factura pentru bunurile livrate.

8.     Garanții și politica de returnare

Pentru returnarea produselor, vă rugăm să consulați sectiunea dedicată privind returnarea produselor, care este diferită în funcție de calitatea produselor alimentare ori a celor nealimentare.

Fiecare Produs (alimentar sau non-alimentar) comercializat de Vanzator beneficiaza de Termenul de Garantie sau Valabilitate, mentionat in Certificatul de Garantie al Produsului, pe eticheta sau ambalajul acestuia, dupa caz, conform informațiilor producătorilor.

Detalii clare despre trasaturile caracteristice ale fiecarui Produs sunt prezentate in Fisa de Produs dedicata, situată de regulă în dreptul produselor, prin accesarea comenzii „Citeste mai mult”.

Niciun Client nu poate solicita o garantie extinsa, in alti termeni si alte conditii si/sau o garantie valida pentru un termen mai lung decat cel prevazut in documentele mentionate mai sus.

Fiecare Produs comercializat de Vanzator beneficiaza de o garantie de conformitate in baza prevederilor Legii 449/2003.

In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Client poate solicita, in cazul lipsei conformitatii, in primul rand repararea Produsului sau are dreptul de a solicita inlocuirea Produsului, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata. Inlocuirea Produsului este posibila in limita stocului disponibil.

In cazul in care Vanzatorul nu poate livra un Produs din cauza ca Produsul nu este disponibil, acesta va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, la data la care Vanzatorul ia la cunostinta despre acest caz. In eventualitatea in care Produsul a fost deja platit, sumele varsate ca plata vor fi rambursate Clientului de catre Vanzator

In eventualitatea depasirii Intervalului de Timp prevazut pentru Ridicare/Livrare, Vanzatorul sau reprezentantul firmei de curierat va informa Clientul prin SMS sau telefon si va agrea cu acesta prelungirea Termenului de Livrare cu o noua perioada ce nu va depasi 24 ore de la Intervalul stabilit initial in Comanda. La expirarea unei Perioade de Prelungire, nefinalizata prin Ridicarea/Receptionarea  Produselor, Comanda va fi automat anulata. In toate cazurile sus mentionate, sumele platite online cu Card Bancar vor fi rambursate Clientului in aceeasi zi in contul sau, retinandu-i-se contravaloarea Taxei de Procesare si transport.

Toate produsele de folosinta indelungata comercializate pe https://moise.group  au certificat de garantie emis de producator/distribuitor in format tiparit. Il gasiti in cutia produsului sau il veti primi o data cu bonul de comanda. Pastrati acest certificat pentru a beneficia de garantie, in cazul in care va fi nevoie. Pe langa certificatul de garantie, dupa caz, in ambalajul produsului puteti gasi urmatoarele: declaratia de conformitate, cartea tehnica ori instructiunile de folosire, instalare, exploatare, intretinere, eliberate de producator.

Daca produsul (cu excepția celor alimentare) se defecteaza in perioada de garantie, dupa cele 14 zile calendaristice, reparatia va fi asigurata de service-ul autorizat al producatorului/ distribuitorului, in centrele mentionate in certificat. Trebuie doar sa duceti produsul defect la unul dintre centrele mentionate in certificat, care va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei. Conditiile de acordare a garantiilor pot varia in functie de producator sau distribuitor si sunt stabilite in politicile comerciale ale fiecaruia dintre acestia.

9.     Livrarea se face numai în Romania, conform comenzii acceptate, în baza unui preț suplimentar, suma pe care Clientul o datoreaza Vanzatorului ca urmare a livrării la adresa indicată. Aceasta suma se regăsește separat în detaliile comenzii.

10.  Publicitate si comunicari

Moise Mosauc Hospitality S.R.L., prin intermediul site-ului, comunică cu consumatorii, inclusiv prin intermediul newsletter-elor, care pot fi generate inclusiv prin parteneri contractuali. Accepatarea utilizarii site-ului implica si acest lucru. Din cand in cand, pot aparea casete de dialog cu consumatorul, Client al site-ului. Renunțarea la acestea, de către Client, nu implică renunțarea la Tremeni și Condiții. Se poate prin  email si/sau sms ori telefonic, pentru a comunica in vederea crearii contului, in vederea realizarii, transmiterii, modificarii, distribuirii, confirmarii comenzilor, platilor ori retetelor, dezabonarilor, acceptarilor de cookies, politici etc.

11.  Limitarea răspunderii

Termenii si conditiile se refera la Clienti, consumatori persoane fizice. Pentru clintii comerciali, persoane juridice, persoane fizice autorizate  ori intreprinderi familiale se aplica dispozitiile referitoare la profesionisti. Moise Mosaic Hospitality S.R.L. nu este responsabila pentru daune de orice fel pe care cumparatorii sau oricare terta parte le poate suferi ca rezultat al indeplinirii a oricareia dintre obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor. Prin crearea si utilizarea Contului, Cumparatorii isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user, parola, serii, numar card dupa caz) si pentru gestionarea accesarii Contului si, in masura permisa de legislatia in vigoare este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau. Crearea ori plasarea comenzilor de catre Cumparatori reprezinta acceptul fara echivoc cu privire la Termenii si conditiile Site-ului, de la data realizarii acestora

12.  Soluționarea litigiilor

Termenii si conditiile generale de vanzare se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, daca rezolvarea pe cale amiabila nu are efect dupa inregistrarea reclamatiei la sediul nostru, se va apela la instanta judecatoreasca din Brasov.

Moise Online nu raspunde de prejudiciile cauzate fara culpa sa, de nefunctionarea magazinului online sau pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii paginilor magazinului virtual ( ex: defectiuni la reteaua de internet). Forta majora exonereaza de raspundere partea care o invoca.

Legea aplicabila este legea română. Litigiile pot fi soluționate pe cale amiabilă, prin mediere sau prin recurgerea la instanțele judecătorești competente.

De asemenea, din anul 2016 funcționează și SAL (platforma de soluționare alternativa, on-line, a litigiilor),

Detalii regăsiți la adresa:

https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_ro.htm

Consumatorul are dreptul de a informa ANPC despre eventualele nemulțumiri la adresa produselor ori serviciilor la adresa https://anpc.ro/galerie/file/diversefg/ProceduraSAL2.pdf, inclusiv conform datelor de contact de pe site-ul nostru

 

 

Acest site foloseste cookies pentru a imbunatati experienta dumneavoastra. Prin continuarea utilizarii site-ului va dati acceptul pentru a folosi datele dumneavoastra